Villkor – Tennisspecialisten.com

Allmänt

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos oss. Alla försök till bedrägeri polisanmäls.

Betalning

Du betalar vid utcheckning via vår platform. Du kan välja mellan kort, faktura, delbetalning, banköverföring eller Swish.

Leveranser

Inom Sverige
Beställningar med betalning mottagen före kl. 13.00 skickas normalt samma vardag och levereras inom 1–3 vardagar (vanligtvis nästa vardag). Vi skickar med DHL, Budbee eller PostNord.

Utanför Sverige
Vi levererar för närvarande endast till länder inom EU. Leveranstid är cirka 7–10 dagar. Din order skickas med PostNord och du får ett spårbart kollinummer via e-post.

Ej uthämtade paket
Det är kundens ansvar att ange korrekt adress. Om Tennisspecialisten.com får tillbaka ett paket som inte hämtats ut eller skickats till fel adress debiteras kunden 150 kr för returfrakten. Paket ligger kvar hos postombud i 14 dagar.

Försenad leverans
Om vi inte kan skicka din beställning inom 5 vardagar kontaktar vi dig via e-post. Om du inte accepterar en ny leveranstid har du rätt att häva köpet utan kostnad.

Ändring av leveransadress
Om du skrivit fel adress och paketet redan skickats kan adressändring göras mot en avgift på 150 kr.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms (om inget annat anges). För leveranser utanför EU ansvarar mottagaren för eventuell tull och införselmoms.

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Ett kvitto följer även med i paketet. Om du inte fått orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera din e-postadress och kontakta oss vid behov.

Frakt

Fri frakt gäller vid beställningar över 500 kr. För order under 500 kr tillkommer en frakt-/administrationsavgift på 79 kr. Vid retur står kunden för returfrakten. För leveranser utanför Sverige gäller särskilda fraktvillkor – kontakta oss för mer information.

Reklamation, ångerköp & avbeställning

Kontrollera alltid leveransen vid mottagande. Vid skador eller saknade varor måste du kontakta oss skriftligt via formulär inom skälig tid.

Återbetalning sker via Klarna eller Swish och kan ta upp till 14 dagar. Ett avdrag på 49 kr görs för att täcka returfrakt.

Ångerrätt

Hos Tennisspecialisten.com har du 30 dagars ångerrätt (lagstadgat är 14 dagar). Ångerfristen gäller från den dag du mottagit varan. Meddelande om ångrat köp ska skickas via e-post innan fristen löpt ut. Produkten ska sedan returneras snarast möjligt.

Vid godkänt återköp återbetalas varuvärdet inom 14 dagar från att vi mottagit returen. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi erbjuder returfraktsedel kostnadsfritt, men 49 kr dras av vid återbetalning för att täcka returhantering. Returer måste ske i förpackning av samma eller mindre storlek än den du mottog.

Observera att racketar inte får returneras om plasten på greppet tagits bort eller om de använts. Värdeminskning kan annars tillämpas enligt lagen om distansavtal.

Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Dina uppgifter används endast av Tennisspecialisten.com och delas inte med tredje part. E-postadress och mobilnummer används för orderbekräftelse och leveransinformation. Du kan när som helst begära rättelse eller radering av dina uppgifter genom att kontakta kundtjänst.

Garanti & anvisningar

Alla produkter köps från svenska generalagenter och säljs med full tillverkarens garanti. Normalt slitage på racketar täcks inte av garantin. Kunden står för eventuell frakt om reklamation inte godkänns. Vi följer Konsumentköplagen – se konsumentverket.se för mer information.

Konsumentens ångerrätt

Vi följer Konsumentverkets riktlinjer för distansavtal och e-handel.

Tvist

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Övrigt

Vi reserverar oss för tryckfel, prisändringar, slutförsäljning samt eventuella fel i tekniska specifikationer. Tennisspecialisten.com förbehåller sig rätten att ändra information utan föregående avisering.