Återbetalningspolicy
Reklamation / Ångerköp / Avbeställning
Mottagaren är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda vid mottagandet. Vid eventuella problem med paketet eller saknade varor ska ett skriftligt meddelande skickas via vårt kontaktformulär inom skälig tid.
Återbetalningar sker via Klarna eller Swish (beroende på valt betalningsalternativ) och kan ta upp till 14 dagar. Vid återbetalning görs ett avdrag på 49 kr för att delvis täcka returfraktkostnaden.
Mer information om reklamation och hur du går tillväga hittar du under denna länk.
Ångerrätt
Hos Tennisspecialisten.com har du alltid 30 dagars ångerrätt (lagstadgat är 14 dagar). Ångerfristen räknas från den dag du mottagit din beställning.
För att utöva ångerrätten räcker det att du meddelar oss via e-post inom 30 dagar. Produkten behöver alltså inte vara tillbaka hos oss inom denna tid, men du ska returnera varan snarast möjligt efter att du skickat in ditt meddelande.
Vid godkänt återköp återbetalas alla betalningar för de varor du returnerar, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit returen. Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Vi erbjuder en returfraktsedel utan kostnad, men vid återbetalningen görs ett avdrag på 49 kr för att täcka returhanteringen. Returer ska ske i ett emballage av samma eller mindre storlek än det du mottog varan i – extra fraktkostnader på grund av större emballage debiteras kunden.
Du har rätt att undersöka varan för att kontrollera dess egenskaper och funktion. Ett tennisracket får däremot inte provspelas eller ha plasten borttagen från greppet vid retur. Om varan används mer än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning enligt lagen om distansavtal. Beroende på produkt kan värdeminskningen vara betydande om den bedöms som använd.